“事(shì)實是，跨境大(dà)賣處理(lǐ)和(hé)解讀亞馬遜FBA報(bào)告的效益，遠比發展初期的團隊要高(gāo)得多。”

—— 勝途跨境電商ERP 總經理(lǐ) 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的ERP實施上(shàng)線客戶現(xiàn)場，年銷售額破億的企業3家，千萬級16家，中小(xiǎo)型和(hé)初創團隊近30家。

春節期間，借着點空(kōng)暇，圍繞以下(xià)4個維度，将近前所看(kàn)到(dào)的應用(yòng)經驗稍作(zuò)梳理(lǐ)，希望通過本次分享，可以幫助部分朋友在新的一年能(néng)夠換個姿勢，顯著提高(gāo)亞馬遜FBA報(bào)告的管理(lǐ)效益。

一、關于頭程入庫的“數量差異”與“異常處理(lǐ)”

亞馬遜FBA賣家通過後台下(xià)載“庫存報(bào)告”，重點查看(kàn)商品的入庫數量與狀态詳情。

然而，各站(zhàn)點反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商品入庫數量差異背後的原因排查。

賣家往往通過以下(xià)2個步驟，進行檢視(shì)： 

1、查詢：實際發貨數量與當初提交的入庫計(jì)劃是否匹配

不少賣家國内倉庫配發貨前，常會(huì)出現(xiàn)因商品質量、庫存不足、預估調整等緣由，最終導緻“實際發貨量”＜“入庫計(jì)劃數”的情形。

此時(shí)，庫存對(duì)賬和(hé)财務人員應以倉配人員記錄在ERP中的商品實際出庫量爲基點進行核算(suàn)與調整。

2、追蹤：因貼标、報(bào)關，或物流環節造成的丢失、損毀，導緻無法正常驗收入庫的商品狀态。

比較有意思的是，對(duì)于這(zhè)部分“差異處理(lǐ)”，許多團隊在沒有上(shàng)線ERP前，往往處于“找人”和(hé)“找表”，而非“找貨”的僞狀态中。

（常見場景 如上(shàng)圖示）

我們通過相對(duì)成熟的團隊在勝途跨境電商ERP中“頭程差異處理(lǐ)”一欄可視(shì)，“計(jì)劃單”、“發貨倉”、“實際出庫量”、“承運人”、“物流方式與狀态”、“驗收結果”、“差異原因”、“責任人”、“進度說明(míng)”等完整實況，條理(lǐ)清楚、權責分明(míng)，各崗可按“入庫差異處理(lǐ)”與“驗收差異處理(lǐ)”标簽篩查信息，結果一目了(le)然。

（勝途跨境電商ERP演示賬号 “頭程差異處理(lǐ)”圖示）

二、定期庫存對(duì)賬，依政策追回損失

去年走過近50家客戶現(xiàn)場，除開(kāi)“财務核算(suàn)”模塊，亞馬遜FBA的庫存對(duì)賬，是團隊講解起來(lái)最爲吃力的環節。

因爲超過62%的跨境賣家，都沒有定期庫存對(duì)賬的習慣，這(zhè)是一塊隐性成本。

根據亞馬遜平台的相關政策，這(zhè)部分損失是可以追回的。

一次在實施與培訓現(xiàn)場，通過ERP幫助客戶下(xià)載各站(zhàn)點訂單和(hé)庫存數據協同盤查，對(duì)方訝異，可申請(qǐng)的賠償金(jīn)額竟高(gāo)達9萬美(měi)元有餘。

跨境大(dà)賣對(duì)此均非常重視(shì)，索賠的5個步驟：

1、了(le)解和(hé)熟悉亞馬遜物流丢失和(hé)已殘損庫存賠償政策。

2、可一次性下(xià)載18個月的數據報(bào)告，逐個SKU比對(duì)産品實際銷售與庫存情況。

涉及相關報(bào)表：

· 亞馬遜賠償政策；

· FBA入庫接收報(bào)告；

· FBA出庫報(bào)告；

· FBA訂單移除報(bào)告；

· FBA退貨報(bào)告；

· FBA盤存報(bào)告；

· FBA庫存結存報(bào)告。

3、梳理(lǐ)出異常數據, 對(duì)應索賠有效時(shí)間。

4、根據站(zhàn)點，有針對(duì)性地準備材料， 向亞馬遜運營中心發起調查申請(qǐng)。

5、等待處理(lǐ)結果。

我們希望大(dà)家通過勝途跨境電商ERP定期/手動下(xià)載各站(zhàn)點、賬号的業務、庫存、售後報(bào)告，自(zì)動彙總與計(jì)算(suàn)差異，大(dà)幅降低(dī)報(bào)表彙編的人力與精力投入同時(shí)，能(néng)夠提高(gāo)成本意識，養成定期、定崗、定責進行庫存對(duì)賬的習慣。

三、6個維度構建銷售看(kàn)闆，指導日常經營活動

不少亞馬遜FBA賣家下(xià)載出庫、訂單報(bào)告中的銷售記錄，僅作(zuò)日常打單使用(yòng)。

伴随公司業務增長，站(zhàn)點及店(diàn)鋪的擴張，更多賣家會(huì)選擇借助勝途跨境電商ERP中的“經營看(kàn)闆”功能(néng)，從(cóng)而實現(xiàn)不同站(zhàn)點、各店(diàn)鋪不同FNSKU碼對(duì)應同一SKU關聯，從(cóng)“渠道(dào)”、“地域”、“店(diàn)鋪”、“品牌”、“類目”、“商品”6個細分維度，自(zì)動化構建銷售圖表，業績數據一目了(le)然，幫助管理(lǐ)層分析下(xià)潛，爲日常運營提供更爲直觀、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電商ERP演示賬号 “經營看(kàn)闆”圖示）

四、對(duì)财務的要求，其結算(suàn)水(shuǐ)平大(dà)于翻譯能(néng)力

亞馬遜FBA運營中心爲我們提供2份結算(suàn)報(bào)告，一份總賬，一份明(míng)細。

跨境大(dà)賣在核算(suàn)環節直面不同站(zhàn)點所反饋報(bào)告中的語言、币種不統一，且同一類目細分項數量不等、名稱不同的翻譯壓力，财務人員伴随統計(jì)出錯，校對(duì)返工(gōng)的效率風(fēng)險。

勝途跨境電商ERP爲賣家提供不同站(zhàn)點的語言表達轉換爲同一中文(wén)标簽呈現(xiàn)的智能(néng)解決方案。

在此基礎之上(shàng)，不同層級賣家團隊在财務結算(suàn)環節的經驗差距在于，自(zì)家收、支項的分類規則與總賬不一樣，需要依據明(míng)細報(bào)告中的标簽去合并篩選、重新計(jì)算(suàn)。

财務核算(suàn)人員可以憑借勝途跨境電商ERP中亞馬遜FBA結算(suàn)報(bào)告界面的“費用(yòng)科目設置”，自(zì)定義歸結費用(yòng)細分項，以降低(dī)統計(jì)成本，提高(gāo)時(shí)效，杜絕遺漏與錯算(suàn)。

（費用(yòng)科目設置 如上(shàng)圖例）

當然，我們的服務團隊在客戶現(xiàn)場與财務部門(mén)溝通過程中，也(yě)會(huì)按需并結合企業實際情況，提供篩分、厘清費用(yòng)項目的解決方案。

寫在最後

非常感謝(xiè)過去一年勝途跨境電商ERP所服務的賣家朋友，能(néng)夠無私地向我們敞開(kāi)各自(zì)在跨境供應鏈各環節管理(lǐ)中的思維與經驗，讓我們能(néng)夠依此爲業内更多賣家，輸出降低(dī)人力成本、提高(gāo)管理(lǐ)效益的工(gōng)具與支持。