福布斯雜(zá)志：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

點擊數：59792019-03-20 15:31:04　來(lái)源: 天下(xià)網商

福布斯雜(zá)志：初試直播的亞馬遜應該向淘寶取經

“亞馬遜不久前剛剛推出直播服務，但(dàn)在現(xiàn)階段，我認爲它還沒有反擊的機會(huì)。”

日前，美(měi)國著名财經雜(zá)志《福布斯》官網刊發專欄作(zuò)者Lauren Hallanan的文(wén)章指出，淘寶直播在電商領域創造了(le)新型的貨品展示形式，優質主播、粉絲互動、直播場次的高(gāo)頻，成爲淘寶引領電商直播發展的關鍵。相比之下(xià)，不久前推出直播功能(néng)的亞馬遜，還沒有脫離産品測評的傳統模式，在電商直播的路上(shàng)，需要向淘寶“取經”的地方還有很(hěn)多。

^{福布斯發布專欄作(zuò)者LaurenHallanan撰寫的文(wén)章}

作(zuò)者認爲，淘寶直播探索的經驗，給亞馬遜提供了(le)很(hěn)多參考。

今年2月中旬，亞馬遜聯手美(měi)國著名電視(shì)購物集團QVC，推出了(le)亞馬遜直播，通過新應用(yòng)程序Amazon Live Creator，提供來(lái)自(zì)亞馬遜自(zì)制和(hé)品牌商家的實時(shí)流媒體視(shì)頻節目。

“亞馬遜直播還沒有脫離産品測評的傳統模式，更多是主播的‘單向’推介。”作(zuò)者Lauren Hallanan援引一位時(shí)尚界人士的觀點評論道(dào)，“收看(kàn)亞馬遜直播的時(shí)候，就像在看(kàn)一個你(nǐ)不認識的Youtube博主做商品評論。（這(zhè)樣的直播形态）缺乏社會(huì)影響力，同時(shí)，忽視(shì)了(le)用(yòng)戶的參與感和(hé)他(tā)們建立互動關系的意願。”

在她(tā)看(kàn)來(lái)，除了(le)互動的缺失，在直播形式和(hé)時(shí)長等方面，亞馬遜做得也(yě)還不夠。

Hallanan觀察發現(xiàn)，除了(le)亞馬遜官方類似電視(shì)購物的現(xiàn)場直播節目，大(dà)多數現(xiàn)有的直播時(shí)長不到(dào)10分鐘(zhōng)，且存在播出時(shí)間不規律的問題。這(zhè)在她(tā)看(kàn)來(lái)，并不利于主播和(hé)消費者之間信任關系的塑造。“信任是電商平台需要解決的關鍵問題，比如淘寶就認爲内容和(hé)社區(qū)是産生信任的最佳方式。”

她(tā)以淘寶爲例分析到(dào)，20多歲到(dào)30多歲的女性占淘寶直播觀衆和(hé)消費者的大(dà)多數，在觀看(kàn)直播時(shí)，她(tā)們非常關心主播在一個話(huà)題中的知(zhī)識水(shuǐ)平。主播擁有的專業知(zhī)識越多，消費者對(duì)主播推薦的産品信任度就越高(gāo)。同樣地，“亞馬遜直播，應該努力在主播和(hé)消費者之間建立信任關系，而不僅僅是培育消費者對(duì)于亞馬遜平台的信任。”

淘寶直播的發展，幫助商家經曆着從(cóng)運營“流量”到(dào)運營“人”的改變，也(yě)深刻改變着不同地區(qū)用(yòng)戶的消費習慣。“尤其出人意料的，是直播給農(nóng)産品市場帶來(lái)的爆發式發展。”她(tā)以淘寶直播取得的一系列成績爲例說道(dào)，“此外(wài)，在中國的很(hěn)多三四線城(chéng)市，直播也(yě)已成爲當地女性消費者獲取商品信息的重要途徑。”

福布斯文(wén)章認爲，直播可以幫助消費者更好(hǎo)地認識一個商品的價值，并對(duì)産品的質量産生信任感，這(zhè)兩個要素都會(huì)驅動消費。“當擅長内容生産的主播參與到(dào)購物過程中時(shí)，上(shàng)面這(zhè)兩個要素産生的效應就會(huì)被進一步放(fàng)大(dà)。”淘寶的探索，顯然已經走在了(le)前面。